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Políticas de Privacidad y Términos

TÉRMINOS Y CONDICIONES


Bienvenido al sitio web de Laboratorio Apel SRL, con domicilio en Av. Millán 2572, Montevideo, Uruguay. Al realizar una compra a través de esta plataforma, aceptás los siguientes términos y condiciones:

  • Ámbito de ventas: Vendemos exclusivamente dentro del territorio uruguayo.

  • Edad mínima: No se requiere una edad mínima para comprar, pero se asume que quien realiza la compra cuenta con la capacidad legal para hacerlo.

  • Medios de pago: Aceptamos Mercado Pago y transferencias bancarias. El pago debe ser realizado en su totalidad para confirmar la compra.

  • Confirmación del pedido: El pedido queda confirmado una vez recibido el pago. Luego se coordina el envío.

  • Datos solicitados: Recolectamos nombre, apellido, teléfono, correo electrónico y dirección para gestionar la compra y envío. El uso de estos datos está limitado exclusivamente a fines operativos y de contacto directo con el comprador.

  • Algunos productos se comercializan en presentaciones múltiples (ej. fundas o cajas). Las cantidades específicas están indicadas en la descripción de cada producto. Al realizar la compra, el cliente acepta las condiciones de venta establecidas en la ficha de cada artículo.

  • Precios y envíos: Los precios publicados no incluyen el costo de envío, ya que este depende del volumen del pedido. El valor del envío se calcula una vez finalizada la compra y se comunica al cliente antes de proceder al despacho.

  • Garantía de productos: Nuestros productos pasan por un riguroso control de calidad. Solo se aceptan reclamos si el producto llega en mal estado.

  • Responsabilidad sobre el uso: Laboratorio Apel SRL no se hace responsable por el uso indebido de sus productos.

ENVÍOS


Realizamos envíos a todo el Uruguay. Estos son los detalles que debés tener en cuenta:

  • Empresa de envío: Por defecto trabajamos con DAC. Si preferís otra empresa, podés coordinarlo con nosotros previamente.

  • Costo de envío: El precio se calcula según el volumen total del pedido. Una vez finalizada la compra, te informamos el costo del envío antes de despacharlo.

  • Plazos de entrega: El tiempo estimado de entrega es de 48 a 72 horas hábiles desde la confirmación del pago.

  • Seguimiento del pedido: Te enviamos el número de rastreo correspondiente para que puedas seguir el estado de tu envío.

  • Retiro en depósito: También podés retirar tu pedido personalmente en nuestro depósito, previa coordinación.

  • Recepción del pedido: Es importante que quien reciba el pedido pueda acreditar el nombre de la persona o empresa que realizó la compra.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES


En Laboratorio Apel trabajamos para ofrecer productos de calidad, diseñados y fabricados con altos estándares. Debido a la naturaleza de los productos, las devoluciones son una excepción y no una norma. Sin embargo:

  • Productos dañados: Solo se aceptan cambios si el producto llega en mal estado o con algún defecto de fabricación.

  • Requisitos: En caso de reclamo, deberá ser reportado en las primeras 24 horas desde la recepción, con evidencia fotográfica que permita evaluar el caso.

  • Costo del cambio: El costo de la gestión logística corre por cuenta del cliente, salvo excepciones puntuales que serán evaluadas individualmente.

  • Cómo solicitarlo: Para iniciar el proceso, contactanos por WhatsApp al número publicado en nuestra web.

  • Revisión previa: Te recomendamos revisar con atención tu pedido antes de finalizar la compra. Si tenés dudas, nuestro equipo está para ayudarte antes de que confirmes la operación.

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